宝龙配资茅台销售公司半年工作会：锚定“消费者为王”，启动服务革命

（原标题：茅台销售公司半年工作会：锚定“消费者为王”，启动服务革命）

白酒行业加速变革

作者 | 胜马财经马成

编辑 | 欧阳文

7月7日，贵州茅台酒销售有限公司在茅台会议中心召开2025年半年市场工作会议。会议全面总结上半年市场营销工作，分析研判下半年市场形势，并宣布重大战略转向——从“渠道为王”向 “消费者为王”转型，从商品时代向商品与服务并重转变。茅台集团党委书记、董事长张德芹出席会议并作战略部署，党委副书记、总经理王莉主持会议。集团及股份公司领导张贵超、游亚林、张旭等共同参会。

根据会议披露，2025年上半年，贵州茅台酒销售公司始终保持战略定力，坚定发展信心，不折不扣落实集团党委各项决策部署。通过深度践行 “卖酒向卖生活方式”转变的理念，高效统筹需求端、供给端、渠道端 “三端”共振，销售公司完成了既定经营任务，为下半年进一步巩固市场地位、稳定发展大局打下坚实基础。

张德芹在讲话中充分肯定了茅台酒市场工作取得的成效，并对长年奋战在销售一线的市场人员表达诚挚谢意。他指出，成效的取得得益于销售公司上下团结拼搏，营销团队深耕市场，以及经销商伙伴与企业同频共振、聚力前行。

渠道为王到消费者为王

面对深刻变化的行业格局，张德芹作出关键判断：白酒行业正加速从以商品为中心的时代，转向以消费者为中心的商品时代或 “商品+服务”时代。“基于对市场环境与趋势的判断，茅台需要主动求变。”张德芹强调，茅台必须实现两大转变：1、从商品时代向商品与服务并重转变；2、从 “渠道为王”向“消费者为王”转变。茅台有足够的信心与定力成为这场根本性时代变革中破冰前行的引领者，这份底气既源自外部机遇，也源自茅台自身实力。

对于未来市场工作，张德芹明确两个坚持方向：坚持茅台 “酒文化的极致”定位，持续巩固自身优势；坚持强化服务能力不动摇，持续做优服务，给消费者提供满满的情绪价值。就如何提升服务质量，张德芹指出要牢牢把握“服务”核心：1、以消费者为中心，从 “找到消费者、为消费者提供服务”入手；2、精准定位目标客群，拓展多元触达渠道，优化服务全流程；3、建立服务考核评价机制，做好 “服务革命”，让经销商和消费者感受到茅台的服务温度。

茅台还将加大市场投入力度，强化品牌定位宣传，推动文化体验馆转型发展，做好系列文化活动。从产品体验、品牌认知到文化共鸣等维度，为消费者提供更丰富、更立体、更有 “仪式感”的服务与价值。

针对经销商体系建设，张德芹特别强调要与经销商保持 “亲清”关系：强化沟通机制，畅通信息渠道；把经销商视为共同开拓市场的战友；构建健康、透明、公正的合作生态。他要求团队强化执行力，在姿态上 “俯下身子”，在行动上 “沉到一线”，深入研究分析市场情况，真正帮助经销商和消费者解决问题。

三大决心确保全年收官

就贯彻落实会议精神，茅台集团党委副书记、总经理王莉围绕 “赶、转、改”三方面提出具体要求：秉持赶考心态，直面市场挑战，要以更高站位、全新视野研究新趋势新问题，保持信心与定力，以自身确定性应对市场不确定性。

加大转型力度，实现业务破局，以解决供需不适配问题为着力点，加大客群转型力度；紧密契合国家政策导向和新的市场趋势，围绕 “事业和生活”两条主线，加大场景转型力度；以消费者为中心，从功能价值、体验价值、情绪价值方面，加大服务转型力度。

优化改进举措，推动市场稳健发展，持续优化市场策略，改进工作作风，聚焦产品、价格、渠道等重点任务，夯实市场基本盘。坚持 “亲清共赢”理念，与渠道商同心同德、携手共进。

会上，贵州茅台酒销售公司作了2025年半年市场工作报告，各省区、自营公司负责人分享了渠道建设、市场拓展、品牌推广等方面的有效经验。在接下来的 “半程冲刺”阶段，销售公司将在集团党委领导下，秉持 “三心”原则：绝对的信心、必胜的决心、务实的恒心，扛牢责任，接续奋斗，确保全年任务圆满收官，为茅台行稳致远筑牢根基。

茅台集团、茅台酒股份公司有关职能部门负责人，销售公司各省区、自营公司、部门负责人等均参加会议。会议结束时，张德芹以 “蓬勃向上、克难求进”的精神状态号召团队，以只争朝夕的干劲和雷厉风行的作风，齐心协力谱写茅台高质量发展新篇章。

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